Términos y Condiciones
Versión: 2026-10-19
1. Proveedor y alcance
BookyDoc es un servicio de SCS BMS México SA de CV, con domicilio en Av. Jesús del Monte 41 Piso 14 Ofc. 1526B, Huixquilucan, Estado de México, CP 52764. Contacto: admin@bookydoc.com. Estos términos regulan el acceso, la contratación y el uso de la plataforma. Quien contrate por una organización declara contar con facultades para representarla.
2. Servicio contratado
La plataforma permite gestionar citas, clientes, empleados, notas, mensajes y recibos, según el plan y los permisos habilitados. No presta los servicios que ofrece cada centro ni sustituye sus decisiones profesionales. Los recibos de pago de la plataforma no constituyen por sí mismos un CFDI. Entrenamiento, configuración, importación de datos y planes a la medida requieren una cotización y alcance acordados por separado.
3. Cuenta y uso permitido
Proporciona información veraz, protege tus credenciales y comunica cualquier acceso no autorizado. El administrador debe asignar permisos adecuados y retirar accesos cuando corresponda. Se prohíbe usar BookyDoc para actividades ilícitas, introducir contenido sin autorización, vulnerar su seguridad, distribuir código malicioso o interferir con otras cuentas. El titular conserva la responsabilidad sobre sus propios actos y sobre las instrucciones que emita a su equipo.
4. Plan, prueba y cobros
Antes de contratar, revisa el plan, sus límites, importe, moneda y frecuencia. La prueba inicial es de 7 días y requiere registrar una tarjeta en Stripe; al finalizar se cobra el plan elegido si no cancelas antes. La fecha y el importe aplicables se muestran en el proceso de pago y la suscripción. La renovación es automática conforme a la autorización expresa de cobro. Los cargos en dólares pueden generar conversiones o comisiones de tu banco; cualquier impuesto o cargo del proveedor debe informarse antes de confirmar. No se agregan servicios de pago sin autorización. La demo no genera cargos. Los datos de tarjeta de la suscripción son recibidos, procesados y conservados por Stripe; BookyDoc no los recibe ni almacena. Solo conserva identificadores y datos de estado de las operaciones necesarios para administrar el servicio.
5. Cancelaciones y aclaraciones
Puedes cancelar la renovación desde Configuración → Administrar suscripción → Gestionar suscripción y pagos. Si el acceso al portal falla, solicita la cancelación a admin@bookydoc.com indicando el correo de la cuenta, sin enviar datos de tarjeta. La cancelación no tiene penalización, debe poder solicitarse de inmediato y detiene futuros cobros; el período ya pagado continúa hasta su vencimiento cuando corresponda. La renovación automática requiere aviso al menos cinco días naturales antes. Los cobros duplicados, no autorizados y las solicitudes de devolución se revisan conforme a la ley, sin excluir reembolsos, bonificaciones o derechos irrenunciables aplicables.
6. Datos de clientes y documentos
La información que cargues debe tener una base lícita y estar respaldada por los avisos, autorizaciones y consentimientos necesarios. El centro determina las finalidades de los datos de sus clientes; BookyDoc los procesa para prestar el servicio conforme a sus instrucciones lícitas. Conservas los derechos sobre tu contenido y autorizas únicamente su alojamiento, procesamiento y transmisión necesarios para las funciones solicitadas. Evita datos excesivos y no uses información real en la demo compartida.
7. Notas y operaciones
Revisa destinatarios, fechas, importes y contenido antes de confirmar. Las notas de cita guardadas no se editan ni eliminan desde la función ordinaria; cualquier solicitud legal de rectificación o cancelación se tramita por el procedimiento de privacidad. La aceptación de un correo por el proveedor no prueba su entrega. Los horarios y solicitudes deben revisarse en su estado vigente. Conserva copias de la información que necesites y solicita asistencia para recuperar o exportar datos que no puedas obtener desde la app.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Se aplicarán medidas razonables de mantenimiento, seguridad y continuidad. Pueden existir interrupciones, errores o dependencias de servicios externos; no se promete disponibilidad absoluta ni ausencia total de incidentes. Cada parte responderá por los daños que legalmente le sean imputables. No se garantizan ingresos, resultados de negocio ni la actuación de terceros. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento de obligaciones legales, protección de datos ni derechos del consumidor.
9. Propiedad, suspensión y terminación
El software, marca y diseño pertenecen a sus titulares. Se concede acceso limitado durante la vigencia del servicio; no se transmiten derechos de propiedad sobre la plataforma. Ante un incumplimiento relevante o riesgo de seguridad, podrán restringirse las operaciones afectadas, informando las razones y las medidas de subsanación cuando sea posible. La terminación no autoriza apropiarse de los datos del cliente ni elimina obligaciones legales de conservación o atención de derechos.
10. Cambios y controversias
Los cambios sustanciales se comunicarán por el correo de la cuenta o dentro de la plataforma antes de su aplicación; cuando corresponda se solicitará nueva aceptación. No se aplicarán retroactivamente cargos ni renuncias de derechos. Rige la legislación mexicana, sin privar a consumidores de la protección y autoridades competentes que les correspondan. Puedes presentar aclaraciones a admin@bookydoc.com y acudir a PROFECO o a las autoridades competentes. La invalidez de una cláusula no afecta las demás.
Marco de referencia: Protección de datos personales · Protección al consumidor.